Um QMS perfeitamente projetado pode ajudar a melhorar suas atividades de negócios nas operações do dia a dia. E, de fato, se for aplicado da maneira que é necessário, os resultados podem ser exclusivos. Marco Antonio Carbonari um gestor de qualidadede nos aprofundarmos na gestão da qualidade na sua empresa, é importante que você conheça bem o seu significado e importância.
O que é Sistema de Gestão da Qualidade e por que é importante?
Em termos simples, um sistema de gestão da qualidade é uma coleção de funções e processos de negócios visando a melhoria regular da qualidade para garantir as expectativas do cliente e atender aos seus requisitos.
Além disso, os sistemas de gestão da qualidade também são as formas pelas quais as empresas podem garantir que cronogramas, relacionamentos, contratos e acordos estejam em conformidade com os padrões de segurança alimentar, ambiental e de produtos. Isso também é determinado como um esboço de métodos, técnicas, estruturas organizadas, procedimentos, recursos, processos e políticas.
Isto é conseguido através da criação de um sistema integrado, centrado no processo e com total envolvimento. Isso também é totalmente focado no cliente. Desenvolver uma cultura focada no cliente e coletar e estudar dados que apoiem os esforços para o cliente são componentes críticos de todo o sistema.
Importância do Sistema de Gestão da Qualidade nas Empresas
E se falarmos sobre sua importância, o QMS ocupa um lugar tão importante no mundo dos negócios que a cada segunda empresa o instala para melhores operações comerciais. E as razões por trás de doá-lo não são os lucros diretamente, mas sim a implementação e execução do sistema de maneira iniciada que, em última análise, traz os lucros à imagem. Na verdade, muitas organizações líderes usam o sistema de gerenciamento de qualidade com sucesso para aumentar seus ganhos na maioria das vezes por meio de vantagens ocultas e não acreditam que podem não ser vistas imediatamente quando você pensa na estrutura de um SGQ.
Alguns desses benefícios incluem:
• Melhor fidelidade do cliente, levando a novos negócios
• Metas e objetivos que incentivam a expansão e o crescimento da empresa
• Melhor eficácia na utilização dos recursos da empresa
• Melhorou o moral da empresa e dos funcionários, cordialidade com as taxas de rotatividade
• Participação ativa e comunicação dos funcionários
• Sistemas completos de rastreamento e monitoramento capazes de detectar falhas na produção, problemas centrais nos processos, especificação do cliente, respectivas metas e muitas outras funções.
Coordenar a qualidade da empresa com os objetivos corporativos estratégicos
Tanto as pequenas quanto as grandes empresas utilizam sistemas de gestão para melhorar o desempenho e aumentar a satisfação dos clientes com os serviços e produtos da empresa. Um sistema de gestão da qualidade eficiente precisa ter alguns objetivos específicos relacionados aos objetivos estratégicos da empresa. Quando uma pequena empresa define tais objetivos, aparentemente, ela pode reconhecer as características e tarefas que lhe permitem atingir suas respectivas metas. Com um sistema de gestão da qualidade bem projetado, uma empresa pode identificar os problemas e ajudar na melhoria da qualidade para atender melhor às necessidades de seus consumidores. No entanto, qualquer sistema de SGQ funciona bem apenas se as qualidades da empresa estiverem bem coordenadas com os objetivos corporativos estratégicos. Abaixo estão informações sobre como isso pode funcionar de forma eficiente para qualquer empresa.
Características da meta
Os objetivos e metas que uma empresa define no âmbito do sistema de gestão da qualidade devem ser claros, mensuráveis e alcançáveis. Uma meta aparente é aquela que atende a um determinado objetivo do plano estratégico da empresa. Isso pode incluir detalhes do que os funcionários precisam fazer para atingir esse objetivo específico. Uma meta deve basicamente ter características mensuráveis referentes ao quanto é necessário progredir e quando a empresa cumpre todos os seus objetivos.
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